1. Identificatie van de verkoper
De R-Stick website wordt beheerd door: Juridische naam van het bedrijf: WEST001 LLC Adres: 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE, STE R, ALBUQUERQUE, NM 87110 E-mail: info@r-stick.com Entity ID: 0008098944 Website: r-stick.com
Ingangsdatum: 25 juni 2026
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op verkopen via de R-Stick website. Ze beschrijven de rechten en verplichtingen tussen de verkoper en iedere persoon die een aankoop doet in de online winkel. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat deze voorwaarden zijn gelezen, begrepen en zonder voorbehoud zijn aanvaard.
2. Aangeboden producten
R-Stick biedt houten flavored air sticks aan, evenals Flavor Cores, aromatische navullingen die bedoeld zijn voor gebruik met compatibele producten. R-Stick producten zijn ontworpen voor een aromatische ervaring zonder nicotine, tabak, rook, damp of verbranding. Ze worden niet gepresenteerd als medische hulpmiddelen, behandelingen of gegarandeerde oplossingen om te stoppen met roken. De essentiele kenmerken van de producten worden op elke productpagina vermeld, waaronder naam, smaak, beschrijving, prijs, beschikbare opties en nuttige informatie voor aankoop.
3. Doelgroep
De producten die via de R-Stick website worden verkocht, zijn bedoeld voor volwassenen. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat hij of zij meerderjarig is volgens de wetten die gelden in het land van verblijf. R-Stick behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren als informatie erop wijst dat de aankoop wordt gedaan door of voor een minderjarige.
4. Prijzen
De prijzen op de R-Stick website worden weergegeven in euro's (€). Prijzen kunnen afhankelijk van de winkelconfiguratie, het leverland en de toepasselijke regelgeving bepaalde belastingen wel of niet bevatten. Verzendkosten worden weergegeven voor de definitieve bevestiging van de bestelling. Het totale verschuldigde bedrag wordt getoond voor de definitieve validatie. R-Stick behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Producten worden echter gefactureerd op basis van de prijs die zichtbaar was op het moment dat de bestelling werd gevalideerd.
5. Promoties en speciale aanbiedingen
R-Stick kan van tijd tot tijd tijdelijke promoties, collectiegebonden aanbiedingen of staffelkortingen aanbieden. Tenzij anders vermeld op de website, hangen de exacte voorwaarden, duur en toepassing van een aanbieding af van de producten, collecties of winkelinstellingen die gelden op het moment van aankoop. Elke toepasselijke korting wordt voor orderbevestiging weergegeven.
6. Bestelling
De klant kan rechtstreeks via de R-Stick website een bestelling plaatsen door de gewenste producten, beschikbare opties, aantallen en het afleveradres te selecteren. Voor het bevestigen van de bestelling moet de klant de inhoud van de winkelwagen, persoonlijke gegevens, het afleveradres, het factuuradres en, waar van toepassing, de betaalgegevens controleren. Een bestelling wordt pas als bevestigd beschouwd nadat de checkout is afgerond en, wanneer actief, de betaling is bevestigd. R-Stick behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van betalingsproblemen, vermoeden van fraude, een onvolledig adres, een duidelijke fout, voorraadtekort of niet-naleving van deze voorwaarden.
7. Betaling
Wanneer online betalingen zijn geactiveerd, worden betalingen op de R-Stick website verwerkt via beveiligde betaaloplossingen. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens de checkout weergegeven. De klant garandeert dat hij of zij gemachtigd is om de gekozen betaalmethode te gebruiken. Bestellingen worden alleen verwerkt na betalingsbevestiging wanneer een betaalmechanisme actief is. R-Stick slaat geen volledige creditcardgegevens rechtstreeks op. Transacties worden afgehandeld door beveiligde betaalproviders.
8. Beschikbaarheid van producten
Productaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Als een product na orderbevestiging niet meer beschikbaar is, neemt R-Stick contact op met de klant om een passende oplossing voor te stellen, zoals vervanging, wachten op aanvulling, shoptegoed of terugbetaling.
9. Levering
Bestellingen worden vanuit Europa voorbereid en verzonden. R-Stick werkt met betrouwbare vervoerders zoals DPD, PostNL, Bpost, DHL en regionale partners afhankelijk van de bestemming. Bestellingen worden doorgaans van maandag tot en met vrijdag voorbereid. Bestellingen die voor 12:00 uur worden geplaatst, kunnen dezelfde dag worden verzonden, afhankelijk van het ordervolume en de productbeschikbaarheid. Bestellingen die na 12:00 uur op vrijdag, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden doorgaans op de volgende werkdag verwerkt. Na verzending ontvangt de klant een e-mail met een trackingnummer.
10. Levertijden en kosten
Levering wordt na verzending van de bestelling doorgaans geschat op 1 tot 4 werkdagen, afhankelijk van het bestemmingsland. Voor sommige bestemmingen kan levering langer duren: Denemarken: ongeveer 4 tot 5 werkdagen via DPD Zweden: ongeveer 5 tot 6 werkdagen via DPD Verzendkosten worden weergegeven voor de orderbevestiging. Gratis levering kan worden aangeboden voor bestellingen boven €65 volgens de voorwaarden die op het moment van bestellen op de website worden getoond. Levertijden zijn alleen indicatief. Vertragingen kunnen optreden door drukke logistieke periodes, feestdagen, onjuiste adressen, controles door de vervoerder of omstandigheden buiten de controle van R-Stick.
11. Afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die bij het plaatsen van de bestelling wordt verstrekt. Een volledig, correct en leverbaar adres moet worden opgegeven, samen met de volledige naam van de klant. Sommige vervoerders kunnen de levering weigeren als het adres onvolledig of onjuist is, of als alleen initialen worden gebruikt in plaats van een volledige naam. R-Stick kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen, retourzendingen, verlies of mislukte levering die het gevolg zijn van een onjuist, onvolledig of niet-conform adres.
12. Ontvangst van de bestelling
Bij ontvangst van het pakket moet de klant de staat van de verpakking en de producten controleren. Als het pakket zichtbaar beschadigd, geopend of onvolledig is, is het aan te raden het te weigeren of het probleem onmiddellijk te melden aan de vervoerder. Elke klacht over een ontbrekend, beschadigd of onjuist product moet zo snel mogelijk aan R-Stick worden gemeld, met het bestelnummer, een duidelijke beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's van het pakket en de ontvangen artikelen.
13. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de regels die gelden voor verkoop op afstand heeft de consument in het algemeen 14 dagen de tijd om het herroepingsrecht uit te oefenen zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven. Deze termijn begint doorgaans op de dag na ontvangst van het product. Als de bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd, kan de termijn ingaan op de dag na ontvangst van het laatste pakket. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant R-Stick voor het einde van de termijn van 14 dagen via een duidelijke verklaring op de hoogte brengen van de beslissing via: info@r-stick.com
14. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Om redenen van hygiene en gezondheidsbescherming kunnen bepaalde verzegelde producten niet worden geretourneerd als ze na levering zijn geopend, ontzegeld, gebruikt of als de beschermende verpakking is verwijderd. Dit kan producten omvatten die bedoeld zijn voor direct contact met de mond, zoals bepaalde sticks, mondstukken, accessoires of Flavor Cores wanneer de verzegelde verpakking is geopend. Geretourneerde producten moeten daarom nieuw, compleet, ongebruikt, ongeopend waar van toepassing en in de originele verpakking zijn.
15. Retourzendingen van producten
Nadat de klant R-Stick op de hoogte heeft gebracht van de beslissing om te herroepen, moeten de producten binnen 14 dagen worden teruggestuurd. De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij R-Stick schriftelijk anders aangeeft. Retourzendingen moeten via een traceerbare verzendservice worden verzonden. R-Stick kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren, beschadigde of niet-geleverde retourpakketten. Het retouradres wordt verstrekt nadat het verzoek tot herroeping of retour is beoordeeld.
16. Terugbetaling
Bij een geldige herroeping en na ontvangst van de retourzending zal R-Stick de terugbetaling uitvoeren binnen de termijn die door de toepasselijke regels wordt voorgeschreven. De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de klant bewijs van verzending van de retourzending levert. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, tenzij anders is overeengekomen. Producten die onvolledig, geopend, gebruikt, beschadigd, vervuild of om hygienische redenen niet geschikt zijn voor wederverkoop, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
17. Defecte producten of bestelfouten
Als de klant een defect, beschadigd of onjuist product ontvangt, moet hij of zij zo snel mogelijk contact opnemen met R-Stick met: Het bestelnummer Een beschrijving van het probleem Duidelijke foto's of video's van het product en de verpakking Na controle biedt R-Stick een passende oplossing, zoals vervanging, terugbetaling, shoptegoed of een andere overeengekomen oplossing.
18. Wettelijke garanties
Producten die via de R-Stick website worden verkocht, vallen onder de toepasselijke wettelijke garanties, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken waar die van toepassing zijn. Deze garanties dekken geen schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste behandeling, nalatigheid, vallen, ongeoorloofde wijziging of normale slijtage.
19. Gebruik van de producten
De klant verbindt zich ertoe R-Stick producten te gebruiken in overeenstemming met de instructies op de productpagina, de verpakking of het meegeleverde informatiemateriaal. R-Stick producten mogen niet worden gewijzigd, op een niet bedoelde manier worden gedemonteerd, met incompatibele accessoires worden gebruikt of op een manier worden gebruikt die strijdig is met hun beoogde doel. R-Stick kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen van onjuist, overmatig, afwijkend of niet-conform gebruik van de producten.
20. Aansprakelijkheid
R-Stick doet er alles aan om duidelijke en correcte informatie over zijn producten te geven. Toch kunnen op de website fouten of omissies voorkomen. R-Stick kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik van producten, fouten van de klant tijdens het bestellen, een onjuist adres, vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of gebeurtenissen buiten zijn controle.
21. Intellectueel eigendom
Alle elementen op de R-Stick website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, visuals, productnamen, grafische elementen en content, worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Elke ongeoorloofde reproductie, gebruik, wijziging of verspreiding is verboden.
22. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens die tijdens het bestelproces worden verzameld, worden gebruikt om aankopen te verwerken, levering te regelen, klantenservice te beheren en te voldoen aan de wettelijke verplichtingen van R-Stick. Voor meer informatie kan de klant het Privacybeleid op de website raadplegen.
23. Overmacht
R-Stick kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of onmogelijkheid tot uitvoering veroorzaakt door gebeurtenissen buiten zijn controle, waaronder natuurrampen, stakingen, logistieke verstoringen, transportproblemen, technische storingen, administratieve beslissingen, oorlog, epidemieen of andere gevallen van overmacht.
24. Wijziging van deze voorwaarden
R-Stick behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke gelden op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd. De meest recente versie van de voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina.
25. Toepasselijk recht en geschillen
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het toepasselijke recht volgens het land van vestiging van de verkoper en aan de consumentenbeschermingsregels die van toepassing kunnen zijn. Bij een geschil wordt de klant aangemoedigd eerst contact op te nemen met R-Stick om een minnelijke oplossing te zoeken. Als geen minnelijke oplossing wordt gevonden, kan de klant gebruikmaken van de rechtsmiddelen die door de toepasselijke wetgeving worden geboden.
26. Klantenservice
Voor vragen over een bestelling, levering, retour of product kan de klant contact opnemen met R-Stick via: E-mail: info@r-stick.com Website: r-stick.com
27. Voorbeeldformulier voor herroeping
De klant kan onderstaand model gebruiken om het herroepingsrecht uit te oefenen waar dat van toepassing is. Aan R-Stick: Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van het/de volgende product(en) herroep: Bedrijf: WEST001 LLC Adres: 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE, STE R, ALBUQUERQUE, NM 87110 Entity ID: 0008098944 E-mail: info@r-stick.com Website: r-stick.com E-mail klant: ____________________
