1. Identification du vendeur
Le site R-Stick est exploite par : Nom legal de la societe : WEST001 LLC Adresse : 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE, STE R, ALBUQUERQUE, NM 87110 E-mail : info@r-stick.com Entity ID : 0008098944 Site web : r-stick.com
Date d'effet: 25 juin 2026
Conditions d'utilisation
Ces conditions d'utilisation regissent les ventes effectuees sur le site R-Stick. Elles definissent les droits et obligations entre le vendeur et toute personne effectuant un achat sur la boutique en ligne. En passant commande, le client confirme avoir lu, compris et accepte ces conditions sans reserve.
2. Produits proposes
R-Stick propose des inhalateurs a air aromatise style bois ainsi que des Flavor Cores, des recharges aromatiques destinees a etre utilisees avec des produits compatibles. Les produits R-Stick sont concus pour une experience aromatique sans nicotine, sans tabac, sans fumee, sans vapeur et sans combustion. Ils ne sont pas presentes comme des dispositifs medicaux, des traitements ou des solutions garanties pour arreter de fumer. Les caracteristiques essentielles des produits sont presentees sur chaque fiche produit, notamment le nom, l'arome, la description, le prix, les options disponibles et les informations utiles avant l'achat.
3. Public concerne
Les produits vendus sur le site R-Stick sont destines a un public adulte. En passant commande, le client confirme qu'il est majeur selon les lois applicables dans son pays de residence. R-Stick se reserve le droit d'annuler une commande si des informations laissent penser que l'achat est effectue par ou pour un mineur.
4. Prix
Les prix affiches sur le site R-Stick sont indiques en euros (€). Les prix peuvent inclure ou non certaines taxes selon la configuration de la boutique, le pays de livraison et la reglementation applicable. Les frais de livraison sont affiches avant la confirmation finale de la commande. Le montant total du a payer est indique avant la validation finale. R-Stick se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment. Toutefois, les produits sont factures sur la base du prix affiche au moment de la validation de la commande.
5. Promotions et offres speciales
R-Stick peut proposer ponctuellement des promotions temporaires, des offres liees a certaines collections ou des remises par quantite. Sauf indication contraire sur le site, les conditions exactes, la duree et l'application de chaque offre dependent des produits, des collections ou des reglages de la boutique en vigueur au moment de l'achat. Toute remise applicable est affichee avant la confirmation de la commande.
6. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site R-Stick en selectionnant les produits souhaites, les options disponibles, les quantites et l'adresse de livraison. Avant de confirmer sa commande, le client doit verifier le contenu du panier, ses informations personnelles, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation et, le cas echeant, les informations de paiement. Une commande n'est consideree comme confirmee qu'apres validation du parcours de commande et, lorsque cela est actif, confirmation du paiement. R-Stick se reserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de probleme de paiement, de suspicion de fraude, d'adresse incomplete, d'erreur evidente, de rupture de stock ou de non-respect des presentes conditions.
7. Paiement
Lorsque les paiements en ligne sont actives, les paiements sur le site R-Stick sont traites via des solutions de paiement securisees. Les moyens de paiement disponibles sont affiches lors du checkout. Le client garantit qu'il est autorise a utiliser le moyen de paiement choisi. Les commandes ne sont traitees qu'apres confirmation du paiement lorsqu'un mecanisme de paiement est actif. R-Stick ne stocke pas directement les details complets de carte bancaire. Les transactions sont gerees par des prestataires de paiement securises.
8. Disponibilite des produits
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible apres la confirmation de la commande, R-Stick contactera le client afin de proposer une solution adaptee telle qu'un remplacement, une attente de reapprovisionnement, un avoir ou un remboursement.
9. Livraison
Les commandes sont preparees et expediees depuis l'Europe. R-Stick travaille avec des transporteurs fiables tels que DPD, PostNL, Bpost, DHL et des partenaires regionaux selon la destination. Les commandes sont generalement preparees du lundi au vendredi. Les commandes passees avant 12h00 peuvent etre expediees le jour meme, selon le volume de commandes et la disponibilite des produits. Les commandes passees apres 12h00 le vendredi, pendant le week-end ou les jours feries sont generalement traitees le jour ouvrable suivant. Apres l'expedition, le client recoit un e-mail contenant un numero de suivi.
10. Delais et frais de livraison
La livraison est generalement estimee entre 1 et 4 jours ouvrables selon le pays de destination apres l'expedition de la commande. Pour certaines destinations, la livraison peut etre plus longue : Danemark : environ 4 a 5 jours ouvrables via DPD Suede : environ 5 a 6 jours ouvrables via DPD Les frais de livraison sont affiches avant la confirmation de la commande. La livraison gratuite peut etre proposee pour les commandes superieures a 65 € selon les conditions affichees sur le site au moment de la commande. Les delais de livraison sont donnes a titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison d'une forte activite logistique, de jours feries, d'une adresse incorrecte, d'un controle du transporteur ou de circonstances independantes de la volonte de R-Stick.
11. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. Une adresse complete, correcte et livrable doit etre renseignee, accompagnee du nom complet du client. Certains transporteurs peuvent refuser la livraison si l'adresse est incomplete, incorrecte ou si seules des initiales sont indiquees au lieu du nom complet. R-Stick ne pourra pas etre tenu responsable des retards, retours, pertes ou echecs de livraison causes par une adresse incorrecte, incomplete ou non conforme.
12. Reception de la commande
Lors de la reception du colis, le client doit verifier l'etat de l'emballage et des produits. Si le colis est visiblement endommage, ouvert ou incomplet, il est conseille de le refuser ou de signaler immediatement le probleme au transporteur. Toute reclamation concernant un produit manquant, endommage ou incorrect doit etre adressee a R-Stick dans les meilleurs delais, avec le numero de commande, une description claire du probleme et, si possible, des photos du colis et des articles recus.
13. Droit de retractation
Conformement aux regles applicables a la vente a distance, le client consommateur dispose en general d'un delai de 14 jours pour exercer son droit de retractation sans avoir a justifier sa decision. Ce delai commence generalement le lendemain de la reception du produit. Si la commande est livree en plusieurs colis, le delai peut commencer le lendemain de la reception du dernier colis. Pour exercer son droit de retractation, le client doit informer R-Stick de sa decision avant l'expiration du delai de 14 jours au moyen d'une declaration claire envoyee a : info@r-stick.com
14. Exceptions au droit de retractation
Pour des raisons d'hygiene et de protection de la sante, certains produits scelles ne peuvent pas etre retournes s'ils ont ete ouverts, descelles, utilises ou si leur emballage protecteur a ete retire apres la livraison. Cela peut inclure des produits destines a un contact direct avec la bouche, comme certains inhalateurs, embouts, accessoires ou Flavor Cores lorsque leur emballage scelle a ete ouvert. Les produits retournes doivent donc etre neufs, complets, inutilises, non ouverts lorsque cela s'applique et dans leur emballage d'origine.
15. Retours de produits
Apres avoir informe R-Stick de sa decision de se retracter, le client doit retourner les produits dans un delai de 14 jours. Les frais directs de retour sont a la charge du client, sauf indication contraire ecrite de R-Stick. Les retours doivent etre effectues via un service d'expedition avec suivi. R-Stick ne pourra pas etre tenu responsable des colis retournes perdus, endommages ou non livres. L'adresse de retour est communiquee apres examen de la demande de retractation ou de retour.
16. Remboursement
En cas de retractation valable et apres reception du retour, R-Stick procedera au remboursement dans le delai prevu par les regles applicables. Le remboursement peut etre differe jusqu'a la reception des produits retournes ou jusqu'a ce que le client fournisse une preuve d'expedition du retour. Le remboursement est effectue via le moyen de paiement utilise lors de la commande, sauf accord contraire. Les produits retournes incomplets, ouverts, utilises, endommages, salis ou impropres a la revente pour des raisons d'hygiene peuvent etre refuses ou faire l'objet d'un remboursement reduit.
17. Produits defectueux ou erreur de commande
Si le client recoit un produit defectueux, endommage ou incorrect, il doit contacter R-Stick des que possible avec : Le numero de commande Une description du probleme Des photos ou videos claires du produit et de l'emballage Apres verification, R-Stick proposera une solution appropriee telle qu'un remplacement, un remboursement, un avoir ou une autre solution convenue avec le client.
18. Garanties legales
Les produits vendus sur le site R-Stick beneficient des garanties legales applicables, y compris la garantie legale de conformite et la garantie contre les vices caches lorsque ces garanties s'appliquent. Ces garanties ne couvrent pas les dommages causes par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte, une negligence, une chute, une modification non autorisee ou l'usure normale.
19. Utilisation des produits
Le client s'engage a utiliser les produits R-Stick conformement aux instructions disponibles sur la fiche produit, l'emballage ou les supports d'information fournis. Les produits R-Stick ne doivent pas etre modifies, demontes de facon non prevue, utilises avec des accessoires incompatibles ou employes d'une maniere contraire a leur destination. R-Stick ne pourra pas etre tenu responsable des consequences liees a une utilisation incorrecte, excessive, detournee ou non conforme des produits.
20. Responsabilite
R-Stick fait tout son possible pour fournir des informations claires et precises sur ses produits. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent apparaitre sur le site. R-Stick ne pourra pas etre tenu responsable d'un mauvais usage des produits, d'une erreur du client lors de la commande, d'une adresse incorrecte, d'un retard imputable au transporteur ou d'un evenement independant de sa volonte.
21. Propriete intellectuelle
Tous les elements presents sur le site R-Stick, y compris les textes, images, logos, visuels, noms de produits, elements graphiques et contenus, sont proteges par des droits de propriete intellectuelle. Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion non autorisee est interdite.
22. Donnees personnelles
Les donnees personnelles collectees lors du processus de commande sont utilisees pour traiter les achats, organiser la livraison, gerer le service client et respecter les obligations legales de R-Stick. Pour plus d'informations, le client peut consulter la page Politique de confidentialite disponible sur le site.
23. Force majeure
R-Stick ne pourra pas etre tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilite d'execution causes par un evenement echappant a son controle, y compris les catastrophes naturelles, greves, perturbations logistiques, problemes de transport, defaillances techniques, decisions administratives, guerre, epidemies ou tout autre cas de force majeure.
24. Modification des presentes conditions
R-Stick se reserve le droit de modifier les presentes conditions d'utilisation a tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande. La version la plus recente des conditions est disponible a tout moment sur cette page.
25. Droit applicable et litiges
Les presentes conditions d'utilisation sont soumises au droit applicable selon le pays d'etablissement du vendeur ainsi qu'aux regles de protection du consommateur pouvant s'appliquer. En cas de litige, le client est invite a contacter d'abord R-Stick afin de rechercher une solution amiable. Si aucune solution amiable n'est trouvee, le client peut recourir aux voies de droit prevues par la legislation applicable.
26. Service client
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter R-Stick a : E-mail : info@r-stick.com Site web : r-stick.com
27. Modele de formulaire de retractation
Le client peut utiliser le modele ci-dessous pour exercer son droit de retractation lorsque cela s'applique. A l'attention de R-Stick : Je vous notifie par la presente ma retractation du contrat portant sur la vente du ou des produit(s) suivants : Societe : WEST001 LLC Adresse : 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE, STE R, ALBUQUERQUE, NM 87110 Entity ID : 0008098944 E-mail : info@r-stick.com Site web : r-stick.com E-mail du client : ____________________
