Chez R-Stick, nous voulons que votre commande arrive rapidement, en toute securite et avec un suivi clair. Nos produits sont prepares avec soin en Europe afin de vous offrir une experience simple, fiable et sans frais caches.
Preparation et expedition des commandes
Que vous commandiez un inhalateur en bois ou des Flavor Cores, nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande rapidement et vous tenir informe a chaque etape.
Les commandes sont preparees et expediees du lundi au vendredi.
Les commandes passees avant 12h00 peuvent etre expediees le jour meme, selon le volume de commandes et la disponibilite des produits.
Les commandes passees apres 12h00 le vendredi, pendant le week-end ou les jours feries sont generalement traitees le jour ouvrable suivant.
Suivi de votre colis
Des que votre commande est expediee, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numero de suivi. Vous pouvez ensuite suivre votre colis en ligne et verifier l'avancement de la livraison.
Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que DPD, PostNL, Bpost, DHL et d'autres partenaires regionaux selon la destination.
Pays de livraison
R-Stick livre actuellement dans plusieurs pays d'Europe.
Belgique
Pays-Bas
Allemagne
France
Luxembourg
Italie
Espagne
Danemark
Suede
Delais de livraison
Pour la plupart des pays europeens, la livraison est generalement estimee entre 1 et 4 jours ouvrables apres l'expedition de la commande.
Danemark : environ 4 a 5 jours ouvrables via DPD
Suede : environ 5 a 6 jours ouvrables via DPD
Ces delais sont donnes a titre indicatif uniquement. Des retards peuvent survenir en raison d'une forte activite logistique, de jours feries, d'une adresse incorrecte, d'un controle du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affiches clairement avant la confirmation de votre commande.
Belgique, Pays-Bas, Allemagne, France, Luxembourg : 10 €
Italie et Espagne : 15 €
Danemark et Suede : 15 € via DPD
Livraison offerte a partir de 65 €
Expedition depuis l'Europe, sans frais de douane
Les commandes sont expediees depuis l'Europe. Cela permet une livraison plus rapide et aide a eviter les frais de douane ou d'importation inattendus.
Vous pouvez donc commander avec plus de serenite : pas de frais caches a l'arrivee, pas de complications inutiles et un suivi clair apres l'expedition.
Livraison discrete et securisee
Nous accordons une grande importance a la discretion et a la securite de vos colis. Les commandes sont preparees avec soin afin de garantir une livraison propre, fiable et discrete.
Veuillez fournir une adresse complete et correcte lors de votre commande :
Indiquez votre nom complet
Verifiez le numero de maison ou d'appartement
Ajoutez les details necessaires pour un point relais, une adresse professionnelle ou une adresse speciale
Evitez d'utiliser uniquement des initiales, car certains transporteurs peuvent refuser la livraison
R-Stick ne pourra pas etre tenu responsable si une commande ne peut pas etre livree a cause d'une adresse incorrecte ou incomplete, ou d'un nom non accepte par le transporteur.
Besoin d'aide pour votre livraison ?
Si vous avez une question concernant votre commande, le suivi ou l'adresse de livraison, notre equipe est la pour vous aider. Contactez-nous avec votre numero de commande afin que nous puissions verifier la situation plus rapidement.
Notre objectif est simple : vous offrir une livraison claire, rapide et fiable afin que vous puissiez profiter de vos produits R-Stick en toute tranquillite.
